トップページ > ご利用ガイド > ご注文のキャンセル・返品・交換

ご注文のキャンセル

ご注文確定後キャンセルは原則として受け付けておりません。
やむを得ず、注文確定後お客様のご事由による注文のキャンセルの場合、キャンセル手数料(一律1,000円)をいただいております。商品出荷後のキャンセルはキャンセル手数料、往復の送料(商品送料が無料の場合でも、通常運賃を請求いたします)、代引の場合は代引手数料を請求いたします。予めご了承ください。ご注文の際は十分にご考察の上でのご注文をお願いいたします。
キャンセルの履歴があるお客様は、次回以降の注文がお受けできない場合がございます。

銀行振込の期限について

お支払い方法に銀行振込ご選択いただいた場合、ご入金期限をご注文確定メール送信後3営業日以内と定めさせていただいております。
入金期限を過ぎてしまった場合も、お客様のご事由によるキャンセルと同じ対応をさせていただきます。
迷惑メール対策等でメールが届かない場合も同様とさせていただきますので、注文後2営業日以内に確定メールが届かない場合は、必ず電話でご連絡ください。
商品受け取り後のキャンセルは、いかなる理由でも受け付けいたしかねます。

商品の受取拒否について

配達時不在で商品をお届けできなかった場合は、配送業者より不在票が送付されます。不在票に記載の連絡先にご希望の配達日・時間を連絡し、商品をお受取りください。
商品の受取を拒否された場合や、保管期限内にお受け取りにならなかった場合は売買契約の不履行とみなし、実費の損害賠償額を請求させていただきます。
請求に応じない場合は当店所在地を管轄する簡易裁判所にて法的手続きを行います。審理日に出頭していただきますので、裁判所までの交通費をご負担願います。訴訟費用も請求させていただきますので、予めご了承ください。

お買い上げ商品の返品・交換について

ご注文はすべて、当店の『返品・交換について』の諸条件をご理解・ご承諾頂いた上でのご注文とさせていただきます。

お客様事由の返品について

商品写真とのイメージ違い、サイズ違い、色違い、素材感の違いなどの返品はお客様事由になります。お客様ご利用環境により、製品画像と実物が若干の相違がでる場合があります。
色につきましては、型番等で十分確認をしていただいてからのご注文をお願いいたします。

当店の型番や記載の相違で無い限り、お客様事由になります。予めご了承ください。

返品商品は、当店出荷時の状態に限ります。(商品、国際保証書、取扱説明書、付属品、ギャランティーカード、BOX、など全て揃っていること。)
商品到着後、5日以内にご連絡ください。

ご購入時にご負担いただきました代引手数料または振込手数料は、返金されません。
ご購入金額に応じた事務手数料を頂戴させていただきます。

返品商品確認後、商品の状態及び付属品の確認として5営業日程度のお時間をいただきます。問題がない場合、そこから5営業日以内にご返金させていただきますので、最大10営業日以内のご返金になります。
返品商品検証結果次第ではお受けできない場合もございますので、あらかじめご了承いただいた上で返品希望のご連絡をお願いいたします。

返品事務手数料は商品代金が1万円未満の場合は一律1,000円、1万円以上の場合は商品代金の10%(いずれも沖縄・一部離島は特別送料として2,000円追加)となります。

【例】34,800円の商品を代引きでご購入し、お客様事由での返品の場合

お支払い金額(税込み)35,640円
内訳 商品 34,800円
代引き手数料 870円
送料無料 当店負担
返品事務手数料(商品代金の10%)-3,480円
代引き手数料-870円
差引 ご返金額31,320円

返品をお受けできないケース

・当店出荷時の状態で無い商品。(商品、国際保証書、取扱説明書、付属品、ギャランティーカード、BOX、など揃っていない場合。)
・返却商品の検品時、キズ、汚れ、使用痕が認められた商品。
・ベルト調整された商品や、革ベルトの穴に入れた形跡が認められた商品。
 ※必ず、動作確認を行ってからの、ベルト調整をお願いいたします。
・商品到着後、6日以上経過した商品。
・海外発送された商品。
・お客様の主観で不良品と判断した商品。
・商品のタグが外された商品。
・税込み販売価格が25万円以上の高額商品。
・ラッピングサービスを利用した商品。
・個人売買や再販を目的とした購入の場合。

輸送中の破損が認められる場合

商品受取り時に確認し、その場で破損による受取り拒否の旨を配送業者に伝えてください。
配送業者から当店に商品が返送され、状態を確認後対応させていただきます。
商品の在庫がある場合は、代品を発送いたしますが、在庫のない商品の場合はご返金させていただくこともございます。あらかじめご了承ください。

注文と異なる商品が届いた場合

商品が未使用の場合に限り対応させていただきます。商品到着後3日以内に当店までご連絡ください。
お客様の判断で当該商品をご使用になった場合や、外装に著しい使用感、付属品の欠損等が認められる場合は、一切の返品・交換を受け付けいたしかねます。
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